· Для владельца мастерской, менеджера и руководителя производства
У одного заказа могут быть несколько похожих файлов: исходное фото клиента, первый эскиз, исправленная надпись и расчёт после замены размера. Если передать их без пояснения, цеху придётся угадывать актуальный вариант. Ниже — порядок проверки перед началом работ. Это организационный шаблон: адаптируйте его к своей технологии и документам.
1. Идентификатор и ответственный
Укажите номер заказа и сотрудника, который отвечает на вопросы цеха. Номер должен совпадать в карточке, расчёте и именах рабочих файлов. Если клиент общался с несколькими менеджерами, определите, кто собирает итоговый комплект.
Не передавайте лишние персональные сведения. Исполнителю нужны данные, необходимые для его работы: например, утверждённый текст гравировки. Доступ к контактам и оплатам определяется ролью сотрудника.
2. Состав изделия и работ
- Перечень частей комплекта, количество и обозначения моделей.
- Материал и согласованные размеры каждой части с единицами измерения.
- Обработка, оформление и дополнительные элементы.
- Что изготавливает ваш цех, а что поступает от подрядчика.
- Работы, которые пока не включены или требуют уточнения.
Запись «как на фото» не заменяет размеры и состав. Фотография может служить ориентиром по внешнему виду, но технологические параметры нужно указать отдельно. Сверьте этот перечень со сметой заказа.
3. Надпись, портрет и рабочий файл
Проверяйте ФИО, даты, знаки препинания и размещение текста по строкам. Для портрета укажите, какой файл выбран и какие изменения обсуждались. Отметьте дату подтверждения и способ его фиксации в принятом у вас порядке.
Назовите файл однозначно, например «номер заказа — оформление — дата — версия». Старые варианты храните отдельно от комплекта, передаваемого в работу. Согласованный общий вид не подменяет посимвольную проверку надписи.
4. Готовность и срок
Проверьте наличие заготовки, готовность оформления и очередь обработки. Отдельно укажите дату готовности изделия и дату установки. Между ними могут требоваться проверка, упаковка, доставка и подготовка площадки.
Если размер, надпись или материал не подтверждены, зафиксируйте конкретный вопрос, ответственного и срок ответа. Не прячьте неопределённость за общим статусом «в производстве».
5. Изменение после передачи
Если клиент меняет размер или текст, сначала выясните, какие работы уже выполнены. Затем оцените влияние на состав, сумму и срок. Передайте исполнителю новую версию с явным перечнем изменений и получите подтверждение, что он работает по ней.
Сообщение в чате само по себе не доказывает, что задача остановлена или изменена. В рабочем порядке должно быть понятно, кто подтверждает замену задания и как отмечает её в заказе.
Пустой шаблон для вашей мастерской
Скачать проверочный список CSV
Файл содержит поля проверки, пустые места для значения и результата. Его можно открыть в таблице. Цен, клиентских данных и технологических нормативов в шаблоне нет. Это не бланк договора и не гарантия готовности заказа.
Как проверить это в MemorialPRO
Возьмите обезличенный заказ и проверьте состав, документы, производственные этапы и задачи. Затем измените одну позицию и уточните, как сотрудник замечает изменение. Порядок хранения версий, согласования и автоматической передачи данных проверяйте отдельно в доступной сборке.
Начните с сценария учёта заказов или запросите демо. Для общей организации цеха используйте разбор этапов производства и установки.
После согласования изменился состав или срок? Используйте порядок изменения сметы и задания на памятник: расчёт разницы, версии и подтверждение исполнителей.